3月2日本中心首席专家顾问赵丞智应国家图书馆邀请，参加关于如何更好的服务精神疾患读者座谈会，与会的有国家图书馆各级管理人员、公共安全专家以及法律界的专家。

图书馆管理人员报告了目前国家图书馆内精神疾患读者的现状，国家图书馆单日人流量可达1万人次，其中单日记录在案的精神疾患可达30多人，这些患者给图书馆的管理带来了很大的不便。据保卫科相关工作人员介绍，场馆内经常出现几类患者，或引吭高歌对他人的劝阻熟视无睹，严重影响正常学习的其他读者，或男性身着异性服装，引起他人的强烈不适，或每次来图书馆都要见馆长投诉，甚至还发生过工作人员与患者之间产生冲突的情况，严重影响了图书馆为其他读者提供服务。

公共安全专家提醒馆方目前公权力对此类事件约束能力不足，重点要放在如何防范患者伤人，以及避免不必要的治安、法律纠纷。

 

在了解了相关情况后，赵主任首先向馆长表示由衷的感谢，公共场所应对精神疾患的课题在发达国家已经有了深入的研究，但是在国内这方面还是空白，赵主任向大家科普了不同精神疾患的分类与表现，强调根据研究显示精神疾患伤人的发生概率要小于正常人，对待此类人群的重点应放在如何更好地服务他们上，不应戴着“有色眼镜”来区别对待他们，图书馆对他们而言是家一样的环境，如果我们不让他们来这里，那他们就失去了一个很好的环境，可能在别的地方病情还会恶化，应当给予部分馆员心理学、精神病学的培训，由他们来专门应对此类事件，另外要建立图书馆-医院-心理咨询室这样一个通道，以便提供给他们所需要的心理援助。

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