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赵丞智对话国家图书馆——如何更好的服务精神疾患读者
更新日期:2017-04-05  浏览:94

3月2日本中心首席专家顾问赵丞智应国家图书馆邀请,参加关于如何更好的服务精神疾患读者座谈会,与会的有国家图书馆各级管理人员、公共安全专家以及法律界的专家。

图书馆管理人员报告了目前国家图书馆内精神疾患读者的现状,国家图书馆单日人流量可达1万人次,其中单日记录在案的精神疾患可达30多人,这些患者给图书馆的管理带来了很大的不便。据保卫科相关工作人员介绍,场馆内经常出现几类患者,或引吭高歌对他人的劝阻熟视无睹,严重影响正常学习的其他读者,或男性身着异性服装,引起他人的强烈不适,或每次来图书馆都要见馆长投诉,甚至还发生过工作人员与患者之间产生冲突的情况,严重影响了图书馆为其他读者提供服务。

公共安全专家提醒馆方目前公权力对此类事件约束能力不足,重点要放在如何防范患者伤人,以及避免不必要的治安、法律纠纷。

 

在了解了相关情况后,赵主任首先向馆长表示由衷的感谢,公共场所应对精神疾患的课题在发达国家已经有了深入的研究,但是在国内这方面还是空白,赵主任向大家科普了不同精神疾患的分类与表现,强调根据研究显示精神疾患伤人的发生概率要小于正常人,对待此类人群的重点应放在如何更好地服务他们上,不应戴着“有色眼镜”来区别对待他们,图书馆对他们而言是家一样的环境,如果我们不让他们来这里,那他们就失去了一个很好的环境,可能在别的地方病情还会恶化,应当给予部分馆员心理学、精神病学的培训,由他们来专门应对此类事件,另外要建立图书馆-医院-心理咨询室这样一个通道,以便提供给他们所需要的心理援助。

 

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